Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Tierwelt Berlin
Geschäftsadresse: Arthur-Hoffmann-Straße 165, 04277 Leipzig, Germany
Lageradresse: No. 33 Sun Tin Village, Tai Wai, Sha Tin District, Hong Kong
E-Mail-Adresse: support@tierweltberlin.de

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese Daten verwenden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung zustehen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsinformationen, IP-Adresse und Nutzungsdaten. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist, zur Vertragserfüllung erforderlich ist, ein berechtigtes Interesse besteht oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website, unseres Online-Shops und aller damit verbundenen Funktionen. Sie gilt insbesondere, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, den Kundensupport kontaktieren, unseren Newsletter abonnieren oder mit unseren Angeboten interagieren. Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes. Diese Datenschutzerklärung richtet sich insbesondere an Kundinnen und Kunden in Deutschland und der Europäischen Union. Für einzelne Dienste, Zahlungsanbieter oder externe Plattformen können zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter gelten.

Besuch der Website und technische Daten

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet, die für die Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website erforderlich sind. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendeter Browser, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Geräteinformationen und technische Protokolldaten gehören. Diese Daten werden verarbeitet, um die Website korrekt anzuzeigen, Angriffe zu erkennen, Fehler zu beheben und den sicheren Betrieb des Shops zu gewährleisten. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Angebot. Eine Zusammenführung dieser technischen Daten mit anderen Daten erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, dies ist zur Aufklärung von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen erforderlich.

Bestellungen und Kaufabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Bestelldatum, Zahlungsstatus, Versandinformationen und Bestellnummer. Diese Daten benötigen wir, um den Kaufvertrag abzuschließen, die Bestellung zu bearbeiten, die Ware zu versenden und Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Zusätzlich können bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet werden, insbesondere für steuerliche und handelsrechtliche Zwecke.

Kundenkonto

Falls Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Verwaltung Ihres Kontos. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Login-Daten, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie und Kommunikation mit unserem Support gehören. Das Kundenkonto dient dazu, zukünftige Bestellungen zu erleichtern, Bestellinformationen einzusehen und persönliche Daten komfortabler zu verwalten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung oder vorvertraglicher Maßnahmen. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir die im Checkout angezeigten Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister. Je nach gewählter Zahlungsart können Zahlungsdaten, Rechnungsdaten, Transaktionsnummern, Zahlungsstatus, Geräteinformationen und Prüfmerkmale verarbeitet werden. Zahlungsdienstleister können Daten teilweise in eigener Verantwortung verarbeiten, insbesondere zur Zahlungsfreigabe, Betrugsprävention, Risikoprüfung und Einhaltung gesetzlicher Pflichten. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten, sondern nur Informationen darüber, ob eine Zahlung erfolgreich war. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an sicherer Zahlungsabwicklung.

Versand, Lieferung und Fulfillment

Für die Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an Versanddienstleister, Fulfillment-Partner, Lagerpartner und gegebenenfalls Zoll- oder Logistikdienstleister weiter. Dazu können Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Produktinformationen und Versandstatus gehören. Da Bestellungen je nach Produkt und Verfügbarkeit auch über ein Lager in Hong Kong abgewickelt werden können, kann eine Übermittlung bestimmter Liefer- und Bestelldaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich sein. Solche Übermittlungen erfolgen nur, soweit sie für die Vertragserfüllung erforderlich sind oder eine geeignete datenschutzrechtliche Grundlage besteht. Wir achten darauf, dass nur die Daten weitergegeben werden, die für Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung und Kundenservice notwendig sind.

Kontaktaufnahme und Kundensupport

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Chat oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Nachrichtentext, Fotos, Anhänge und der Kommunikationsverlauf gehören. Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage zu beantworten, Probleme mit Bestellungen zu lösen, Rücksendungen zu bearbeiten oder sonstige Anliegen zu klären. Rechtsgrundlage ist je nach Art der Anfrage die Vertragserfüllung, unser berechtigtes Interesse an Kundenservice oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Support-Anfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, Dokumentation und mögliche Nachweispflichten erforderlich ist.

Newsletter und E-Mail-Marketing

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden. Der Versand erfolgt nur, wenn Sie eingewilligt haben oder eine gesetzlich zulässige Bestandskundenwerbung vorliegt. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, zum Beispiel über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an uns. Nach einer Abmeldung können wir Ihre E-Mail-Adresse in einer Sperrliste speichern, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Newsletter erhalten. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung oder, soweit zulässig, unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung gegenüber bestehenden Kundinnen und Kunden.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Shop-Funktionen bereitzustellen. Notwendige Cookies können zum Beispiel für Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen, Sicherheit, Login-Funktionen und Zahlungsabwicklung erforderlich sein. Für nicht notwendige Cookies, insbesondere für Analyse, Marketing, Retargeting oder personalisierte Werbung, holen wir Ihre Einwilligung ein, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das Cookie-Banner oder die entsprechenden Einstellungen auf der Website ändern. Die Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist unser berechtigtes Interesse beziehungsweise die Bereitstellung des ausdrücklich gewünschten Dienstes; für nicht notwendige Cookies ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung.

Analyse, Tracking und Werbung

Wir können Analyse- und Marketing-Tools einsetzen, um die Nutzung unserer Website zu verstehen, die Leistung unseres Shops zu messen und Werbung besser auszuwerten. Dabei können Informationen wie Seitenaufrufe, Klicks, Verweildauer, Referrer, Geräteinformationen, ungefähre Standortdaten, Warenkorb-Ereignisse und Kaufereignisse verarbeitet werden. Solche Tools werden nur eingesetzt, soweit sie technisch erforderlich sind oder Sie zuvor eingewilligt haben. Falls Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Shopify Analytics oder ähnliche Technologien verwendet werden, informieren wir Sie im Cookie-Banner oder in den jeweiligen Datenschutzeinstellungen. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere Shop-Plattformen, Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Fulfillment-Partner, Lagerpartner, IT-Dienstleister, Newsletter-Dienstleister, Analyseanbieter, Marketinganbieter, Steuerberater, Rechtsberater und Behörden sein. Soweit Dienstleister in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir geeignete Verträge zur Auftragsverarbeitung ab. Wenn Anbieter Daten in eigener Verantwortung verarbeiten, gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzinformationen. Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu unzulässigen Werbezwecken erfolgt nicht.

Internationale Datenübermittlung

Einige Dienstleister oder Fulfillment-Prozesse können eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich machen. Dies betrifft insbesondere internationale Versand-, Lager-, Zahlungs-, Cloud- oder Support-Dienstleister. Bei Datenübermittlungen in Drittländer achten wir darauf, dass die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden. Je nach Fall können geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln, zusätzliche Schutzmaßnahmen, Angemessenheitsbeschlüsse oder gesetzliche Ausnahmen verwendet werden. Für Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Daten aus Support-Anfragen speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung, Dokumentation und Verteidigung möglicher Ansprüche erforderlich ist. Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir grundsätzlich bis zum Widerruf oder bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Wenn keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dazu können verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, sichere Passwörter, technische Schutzmaßnahmen, Protokollierung und sorgfältige Auswahl von Dienstleistern gehören. Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine Datenübertragung im Internet nie vollständig risikofrei sein. Kundinnen und Kunden sollten Zugangsdaten vertraulich behandeln und sichere Passwörter verwenden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto oder Ihre Daten missbraucht wurden, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf einer erteilten Einwilligung. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, damit personenbezogene Daten nicht an unberechtigte Personen herausgegeben oder verändert werden. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, unsere Dienste, eingesetzten Tools, gesetzlichen Anforderungen oder internen Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht. Bitte prüfen Sie diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben. Wenn wesentliche Änderungen erfolgen, können wir zusätzliche Hinweise bereitstellen, soweit dies erforderlich ist. Für die Nutzung der Website gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

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