Widerrufsrecht
Willkommen bei den Rückgabebedingungen von Tierwelt Berlin! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zum Rückgabeprozess und zu Rückerstattungen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, zum Beispiel bei beschädigter oder falscher Ware, trägt der Verbraucher keine Versandkosten.
Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@tierweltberlin.de, um eine Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums zu veranlassen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.
Ist der Artikel defekt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, erstatten wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.
Der erstattete Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen müssen, sofern möglich, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör erfolgen.
Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss sich in dem Zustand befinden, in dem es erhalten wurde.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung sorgfältig verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel wie Tierpflegeprodukte, geöffnete Hygieneartikel, personalisierte Produkte, Futter, Snacks sowie andere versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Haftung
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Schäden während des Rücktransports.
Wir empfehlen, das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und uns bei Problemen umgehend zu kontaktieren.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@tierweltberlin.de. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Jedes Haustier verdient das Beste — danke, dass Sie Tierwelt Berlin ein Teil davon sein lassen.
Von liebevoll ausgewählten Produkten bis hin zu praktischen Begleitern für den Alltag unterstützen wir Sie dabei, Ihrem Tier Komfort, Freude und Fürsorge zu schenken.